आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने अपने टेलीग्राम पर अपनी सेवाएं शुरू की हैं,

देश की सबसे बड़ी सामान्य बीमा कंपनियों में से एक आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने अब मैसेजिंग ऐप पर अपनी बीमा सेवा शुरू कर दी है। कंपनी का कहना है कि वह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंट चैटबॉट @ICICI_Lombard_Bot के जरिए टेलीग्राम पर बीमा से जुड़ी सेल्फ सर्विस शुरू करने वाली पहली कंपनी बन गई है। इसके जरिए ग्राहक मोटर बीमा का दावा करने के साथ-साथ उसकी स्थिति पर नजर रख सकता है। साथ ही बीमा पॉलिसी को रिन्यू करने, पॉलिसी के दस्तावेज डाउनलोड करने और उससे जुड़ी डिटेल में बदलाव करने की सुविधा भी दी जा रही है.

कंपनी की बीमा सेवाएं WhatsApp पर भी उपलब्ध हैं

आईसीआईसीआई लोम्बार्ड (ICICI_Lombard) ने भी व्हाट्सएप पर बीमा सेवा शुरू की है। इससे नई बीमा सेवा की जानकारी के साथ-साथ बीमा क्लेम की ताजा जानकारी तुरंत ली जा सकती है। कंपनी का कहना है कि बीमा क्लेम के लिए कोई भी दस्तावेज उस पर तुरंत अपलोड किया जा सकता है। यदि आप मोटर दुर्घटना बीमा का दावा करना चाहते हैं तो वाहन का पंजीकरण, दुर्घटना की तिथि, समय और स्थान दर्ज करना होगा, कोई भी ग्राहक व्हाट्सएप नंबर 7738282666 पर संदेश भेजकर इस सेवा का उपयोग कर सकता है। कंपनी की संपर्क रहित सेवा के तहत, इस माध्यम से ग्राहकों के दावों का तुरंत निपटारा किया जाता है।

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कंपनी ने कहा, ग्राहक संचार और सेवा में बदलाव आया है

आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के कार्यकारी निदेशक संजीव मंत्री ने कहा, “पिछले कुछ वर्षों में ग्राहक संचार और सेवा में महत्वपूर्ण बदलाव आया है। नए युग की उपभोक्ता मांग तत्काल और संपर्क रहित समाधान सेवा है। कंपनी उसी मांग को पूरा कर रही है, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर आईसीआईसीआई लोम्बार्ड द्वारा शुरू की गई सेवाओं में दावे की स्थिति की ट्रैकिंग, सक्रिय नीतियां डाउनलोड करना, मौजूदा बीमा कवर का नवीनीकरण, पॉलिसी से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को संशोधित करना और बदलना शामिल है। ग्राहक ग्राहक के वर्तमान पते के आधार पर निकटतम आईसीआईसीआई लोम्बार्ड शाखा कार्यालय में संबद्ध अस्पतालों और गैरेज का पता लगा सकते हैं।

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